Que font Microsoft, Google, Apple, Meta et Salesforce avec l’IA en 2023?

Six mois après l’arrivée de ChatGPT, chaque grande entreprise technologique a dû abattre ses cartes. Leurs stratégies diffèrent davantage que ne le laissent croire les manchettes. Certaines construisent leurs propres modèles, d’autres les louent à des partenaires, d’autres encore les donnent à des chercheurs, et l’une d’elles garde son travail presque entièrement à l’intérieur de votre téléphone. Savoir qui fait quoi aide à prévoir où l’IA apparaîtra dans les logiciels que vous utilisez déjà.

Voici le portrait de la situation cette semaine.

Le portrait

Microsoft et Google : le face-à-face

Microsoft mise sur son partenariat avec OpenAI. En février, elle a lancé en préversion un nouveau Bing et un nouvel Edge, avec un mode clavardage fondé sur un modèle d’OpenAI adapté à la recherche, qui cite ses sources. En mars, elle a annoncé Microsoft 365 Copilot, qui combine de grands modèles de langage, dont GPT-4, avec vos propres documents, courriels et calendrier. Parmi les exemples : un premier jet dans Word, une présentation construite à partir d’un document ou le résumé d’une réunion Teams. L’outil est mis à l’essai auprès d’un petit groupe de clients, et son prix n’a pas été annoncé.

Google construit ses propres modèles. À sa conférence I/O du 10 mai, elle a présenté PaLM 2, qui, selon Google, fait mieux en raisonnement, en programmation et en travail multilingue, avec des textes d’entraînement dans plus de 100 langues. PaLM 2 existe en quatre tailles, nommées Gecko, Otter, Bison et Unicorn; la plus petite est assez légère pour fonctionner sur un téléphone, même hors ligne. Google affirme que plus de 25 produits l’utilisent déjà, dont Bard, qui a supprimé le même jour l’essentiel de sa liste d’attente. Il existe aussi des versions spécialisées : Med-PaLM 2 pour les questions médicales et Sec-PaLM pour l’analyse de sécurité. Les développeurs peuvent s’inscrire pour accéder à l’API PaLM.

Meta et Salesforce : modèles de recherche et outils d’affaires

Meta a pris une autre voie en février avec LLaMA, une famille de quatre modèles de 7 à 65 milliards de paramètres. Plutôt qu’un robot conversationnel, elle les a remis à des chercheurs sous une licence non commerciale, en faisant valoir que des modèles plus petits demandent moins de puissance de calcul et permettent donc à plus de gens d’étudier le fonctionnement de ces systèmes. L’accès est accordé au cas par cas.

Salesforce se concentre sur les logiciels d’entreprise. Son Einstein GPT, annoncé le 7 mars, ajoute l’IA générative à ses produits de gestion de la relation client (GRC), les outils que les entreprises utilisent pour suivre leurs clients et leurs ventes. Il combine les propres modèles de Salesforce, des modèles de partenaires à commencer par ceux d’OpenAI, et les données clients de l’entreprise. Un représentant pourrait obtenir l’ébauche d’un courriel de suivi; un agent de soutien, une réponse suggérée; un développeur, de l’aide pour écrire du code. L’outil est en projet pilote fermé. Salesforce et OpenAI ont aussi annoncé une application ChatGPT pour Slack qui résume les conversations et aide à rédiger des messages.

Apple : l’apprentissage automatique sur l’appareil

Apple n’a annoncé aucun robot conversationnel. Le 16 mai, elle a présenté des fonctions d’accessibilité, prévues plus tard cette année, qui reposent sur l’apprentissage automatique sur l’appareil : le traitement se fait sur votre iPhone, votre iPad ou votre Mac plutôt que sur le serveur d’une entreprise. Apple présente ce choix comme une protection de la vie privée. Personal Voice permet à une personne qui risque de perdre la parole, par exemple après un diagnostic de SLA, d’enregistrer environ 15 minutes de lecture sur un iPhone ou un iPad, puis de taper des messages qui sont prononcés avec une voix qui ressemble à la sienne. Point and Speak utilise la caméra et l’apprentissage automatique sur l’appareil pour lire à voix haute les étiquettes des boutons, comme ceux d’un four à micro-ondes, à mesure que l’utilisateur les pointe du doigt.

Le choix d’Apple montre que l’IA ne veut pas forcément dire une fenêtre de clavardage. Une grande partie se présentera sous forme de fonctions qui marchent tout simplement mieux, sans jamais porter l’étiquette « IA ».

Lequel de ces outils vous arrivera en premier?

Pour la plupart des gens, Google et Microsoft sont les plus proches. Bard est ouvert en anglais dans plus de 180 pays et territoires, et le clavardage de Bing est en préversion : vous pouvez donc essayer les deux cette semaine avec un compte gratuit. Si vous utilisez Gmail ou Docs, Google a indiqué que l’aide à la rédaction propulsée par PaLM 2 s’en vient, et les utilisateurs de Microsoft 365 peuvent s’attendre à Copilot une fois les essais terminés, mais ni l’une ni l’autre n’a donné de date ferme pour tout le monde.

Si vous travaillez en vente ou en service à la clientèle, Einstein GPT de Salesforce pourrait vous arriver par votre employeur, une fois sorti de son projet pilote, plutôt que par un choix que vous faites vous-même. Il en va de même pour l’application ChatGPT dans un espace de travail Slack géré par votre entreprise.

Les fonctions d’Apple sont annoncées pour plus tard cette année, et ce sont des outils spécialisés plutôt que des assistants généraux. LLaMA de Meta est aujourd’hui le plus éloigné des utilisateurs ordinaires : c’est une diffusion destinée à la recherche, et vous le croiserez donc plus probablement de façon indirecte, dans des projets créés par des chercheurs et des amateurs, que comme produit de Meta. Peu importe lequel vous arrive en premier, les habitudes qui fonctionnent dans ChatGPT restent valables : soyez précis dans vos demandes, et vérifiez ce qu’on vous répond.