Qu’est-ce que ChatGPT Work, et convient-il à votre équipe?

ChatGPT Work, lancé par OpenAI le 9 juillet, n’est pas un nouvel abonnement. C’est une façon de travailler dans ChatGPT : au lieu de répondre à un message à la fois, un agent (un système d’IA qui poursuit un objectif en plusieurs étapes et choisit lui-même ses outils en cours de route) prend une tâche, la découpe en étapes plus petites et les exécute. Il fonctionne avec GPT-5.6 et emprunte la technologie de Codex, l’agent de programmation d’OpenAI.

Le résultat se veut un travail terminé plutôt qu’une réponse de clavardage : une analyse des écarts budgétaires dans un tableur, une note d’orientation pour une campagne, une présentation qui suit le gabarit de votre entreprise ou une page Web partagée. Vous pouvez suivre sa progression, répondre à ses questions, changer de direction et approuver les actions importantes avant qu’elles se produisent.

Ce à quoi il se connecte et ce qu’il peut faire

ChatGPT Work obtient son information au moyen de plugiciels (plugins), des connexions à des outils comme Slack, Microsoft Teams, Google Drive, SharePoint, le courriel, les agendas et les systèmes de gestion de la relation client. Il choisit le plugiciel à utiliser à partir de votre demande, ou vous pouvez le diriger vers l’un d’eux en tapant @ et le nom de l’application.

Trois fonctions en élargissent la portée :

Les Scheduled Tasks (tâches planifiées) exécutent une tâche une seule fois, selon un horaire récurrent, quand un événement se produit ou pour surveiller des changements, par exemple pour mettre à jour l’ordre du jour d’une réunion hebdomadaire à partir des nouveaux messages Slack.
Sites in ChatGPT, en bêta publique, transforme un résultat en page interactive ou en petite application Web, comme un suivi de projet, que vous partagez par lien.
Dans l’application de bureau pour Mac et Windows, il peut utiliser un navigateur intégré et Computer Use, ce qui veut dire qu’il peut cliquer, taper et déplacer des fichiers dans vos propres applications.

Comme une seule tâche peut durer longtemps, l’utilisation est comptée autrement que pour la conversation ordinaire. OpenAI indique qu’elle est mesurée comme celle de Codex, et que les tâches plus grosses puisent davantage dans l’allocation comprise dans un forfait.

Convient-il à votre équipe? Une vérification rapide

Il convient le mieux quand le travail est répétitif, réparti entre plusieurs outils et facile à juger une fois terminé. Servez-vous de ce tableau pour trier les tâches candidates.

Question	Bon signe	Signal d’alarme
Faites-vous cette tâche souvent?	Chaque semaine ou chaque mois	Une fois par année
L’information est-elle dans des outils connectés?	Drive, Slack, courriel, un CRM	Papier, appels téléphoniques, tête des gens
Pouvez-vous reconnaître rapidement un bon résultat?	Vous avez des versions précédentes pour comparer	La qualité est une affaire de goût ou de débat
Que se passe-t-il s’il se trompe?	Un brouillon que quelqu’un révise	De l’argent change de mains ou un client le reçoit directement
Qui est responsable du résultat?	Une personne nommée le vérifie	Personne en particulier

Deux signaux d’alarme ou plus pour une tâche suggèrent de la garder manuelle pour l’instant, ou de n’utiliser ChatGPT Work que pour préparer un brouillon.

Un exemple concret : un projet pilote de deux semaines

OpenAI suggère d’apprendre l’outil sur une tâche que vous connaissez déjà bien. Pour une équipe, cela devient un projet pilote court et encadré.

Choisissez deux tâches du tableau qui ont surtout de bons signes, comme un résumé mensuel des dépenses et un rapport hebdomadaire sur l’état des dossiers clients.
Connectez seulement les plugiciels dont ces tâches ont besoin. Si le rapport utilise Drive et Slack, laissez le courriel et le CRM de côté.
Rédigez la demande avec un point d’arrêt :

Prompt

À partir du dossier « Suivi clients » dans Google Drive et du canal
#suivi-clients de cette semaine dans Slack, rédige le rapport hebdomadaire
sur l’état des dossiers dans le même format que le rapport de la semaine
dernière, qui se trouve dans ce dossier. Signale tout ce que tu n’as pas pu
confirmer. N’envoie et ne partage rien; laisse le brouillon pour que je le révise.

Comparez chaque brouillon avec la version qu’une personne aurait rédigée, et notez le temps gagné et les erreurs trouvées.
Ajoutez seulement ensuite une tâche planifiée, et continuez de réviser les premières exécutions automatiques avant de lui faire confiance.

À essayer : dressez la liste de trois tâches que votre équipe répète chaque mois et évaluez chacune selon les cinq questions du tableau. Commencez votre projet pilote avec celle qui a le plus de bons signes.

Les réglages qu’un administrateur devrait examiner

L’annonce d’OpenAI décrit des contrôles centraux pour les espaces de travail Enterprise et Edu. Les administrateurs peuvent décider qui y a accès, quelles informations de l’entreprise sont à sa portée, quels outils peuvent être connectés et ce que l’agent a le droit de faire. Sur le Web, ils peuvent gérer les plugiciels, fixer des règles pour la navigation et l’accès réseau, et bloquer les actions risquées dans les systèmes liés. Dans l’application de bureau, ChatGPT Work suit le modèle de gouvernance déjà utilisé pour Codex.

Deux autres couches comptent pour les équipes prudentes. L’auto-review (révision automatique) utilise les modèles les plus puissants d’OpenAI pour vérifier les actions importantes dans les outils connectés avant qu’elles s’exécutent, afin de détecter le partage non autorisé de données sensibles. Les contrôles des dépenses de l’Admin Console permettent aux administrateurs de fixer des valeurs par défaut pour l’espace de travail, des limites par groupe et des exceptions individuelles, et d’examiner les demandes de crédits supplémentaires. La Compliance API donne une vue d’ensemble des conversations et des actions de ChatGPT Work dans toute l’organisation.

En quoi diffère-t-il de Team et d’Enterprise?

Ils répondent à des questions différentes. Team et Enterprise sont des forfaits : ils déterminent qui paie, comment l’espace de travail est géré et quelles protections s’appliquent. ChatGPT Work est une fonction qui s’exécute dans ces forfaits et dans d’autres. D’abord, une précision sur les noms : depuis le 29 août 2025, le forfait autrefois appelé ChatGPT Team s’appelle ChatGPT Business. OpenAI a décrit ce changement comme un simple changement de nom, avec les mêmes fonctions, les mêmes prix et les mêmes limites, et des données d’entreprise exclues par défaut de l’entraînement des modèles.

Ce qui change d’un forfait à l’autre, c’est la façon d’obtenir ChatGPT Work et le degré de contrôle que vous avez sur lui. Sur le Web et sur mobile, il est d’abord arrivé chez Pro, Enterprise et Edu, Plus et Business suivant quelques jours après le lancement. L’application de bureau offre Work, avec Chat et Codex, à tous les forfaits, Free compris. Les utilisateurs Free et Go travaillent avec le modèle GPT-5.6 Terra, tandis que les forfaits payants, y compris Business et Enterprise, peuvent choisir n’importe lequel des trois niveaux et ajuster le niveau d’effort. Certains extras sont réservés aux forfaits supérieurs : le réglage « ultra », qui fait travailler plusieurs agents en parallèle, est offert dans ChatGPT Work aux forfaits Pro et Enterprise.

La plus grande différence pour une équipe en croissance est la gouvernance. Les contrôles d’administration détaillés, les limites de dépenses et les outils de conformité décrits au lancement sont présentés pour Enterprise et Edu. Une petite équipe au forfait Business peut tout de même profiter de ChatGPT Work, mais elle devrait vérifier lesquels de ces contrôles apparaissent dans ses propres réglages d’administration, et fixer des règles maison claires sur les plugiciels et les approbations, avant de connecter des systèmes sensibles.