Comment appliquer la règle « toujours vérifier » du livre à la recherche ChatGPT?

ChatGPT : Le Guide Pour Débutant termine sa méthode par une étape non négociable. Après avoir défini un rôle, donné du contexte, décrit la tâche et le format, et raffiné la réponse en quelques allers-retours, vous la vérifiez. Le livre est franc sur la raison : ChatGPT peut faire des erreurs et même inventer de l’information, si bien que les noms, les chiffres, les coordonnées et les autres faits doivent être confirmés par un humain. Sa version courte est une phrase qui mérite d’être gardée sur un papillon adhésif : « toujours vérifier l’exactitude de l’information ».

Quand le livre a été écrit, vérifier voulait dire quitter ChatGPT et chercher les faits soi-même. La recherche ChatGPT (ChatGPT search), lancée le 31 octobre 2024, change le point de départ. Les réponses arrivent maintenant avec des citations en ligne, de petits liens attachés aux énoncés qu’ils appuient, et un bouton Sources qui énumère toutes les pages utilisées. Le travail de trouver les sources est en partie fait pour vous. Celui de les juger ne l’est pas.

Ce qui change et ce qui ne change pas

Les citations règlent un problème et en laissent d’autres en place. Voici la liste de vérification du livre, adaptée :

Le principal changement se trouve à la deuxième ligne. Avant la recherche, le risque était une affirmation sans aucune source. Maintenant, le risque est plus discret : une affirmation placée à côté d’un vrai lien qui ne l’appuie pas entièrement. Un résumé peut arrondir un chiffre, fondre deux pages en une seule phrase ou laisser tomber une condition comme « pour les nouveaux clients seulement ».

Un exemple de vérification d’une réponse citée

Supposons que vous planifiez une sortie scolaire dans un musée local et que vous demandez :

Cherche sur le Web : quels sont les heures d’ouverture, le prix d’entrée pour les groupes et les règles de réservation du Riverside Heritage Museum en novembre? Cite une source pour chaque point.

Le musée est un exemple inventé, et la réponse ci-dessous est donnée à titre d’illustration. Imaginez que ChatGPT réponde avec trois affirmations, chacune avec une citation :

1. Ouvert du mardi au dimanche, de 10 h à 17 h. (cite le site Web du musée)
2. Les groupes de 10 personnes ou plus paient 8 $ par élève. (cite un article de nouvelles local)
3. Les groupes doivent réserver deux semaines à l’avance. (cite un blogue de voyage)

Vérifiez maintenant affirmation par affirmation, avec la méthode du livre : vérifiez chaque fait sur lequel vous allez agir.

Affirmation 1. Ouvrez la citation. C’est la page des heures d’ouverture du musée lui-même, et elle concorde. Un coup d’œil de plus : la page mentionne-t-elle des fermetures pour congés en novembre? Un résumé inclut rarement les exceptions. Vérifiée, avec une note pour vérifier les congés.

Affirmation 2. La citation est un article de nouvelles d’il y a deux ans qui annonce un nouveau tarif de groupe. La page dit ce que dit la réponse, mais elle est peut-être périmée. Allez sur le site du musée lui-même et trouvez le prix de groupe actuel. Non vérifiée tant que la page officielle ne la confirme pas.

Affirmation 3. Le blogue de voyage dit « nous avons réservé deux semaines à l’avance », ce qui est l’expérience d’un visiteur, pas une règle. Non vérifiée. Appelez le musée ou écrivez-lui un courriel.

Résultat : une affirmation sur trois est solide. La réponse était utile pour savoir quoi demander, et les citations indiquaient où regarder, mais deux des faits sur lesquels vous auriez compté avaient besoin d’une meilleure source.

Formuler des prompts pour des réponses plus faciles à vérifier

Le livre conseillait déjà de demander à ChatGPT des sources et des références. Avec la recherche, vous pouvez préciser cette demande. Demandez « une source pour chaque point » pour que chaque affirmation ait son propre lien. Demandez des pages officielles ou de première main, comme celles de l’organisme lui-même ou d’un site gouvernemental. Demandez la date de chaque page. Et quand une affirmation clé n’a pas de citation, demandez directement : « Quelle page dit cela? » Si ChatGPT ne peut en indiquer aucune, considérez l’affirmation comme non vérifiée.

Vous pouvez aussi forcer une recherche en cliquant sur l’icône de recherche Web dans la zone de message, ce qui aide quand vous voulez de l’information actuelle plutôt que ce dont le modèle se souvient de son entraînement.

Quelles vérifications comptent encore quand les réponses viennent avec des liens?

Lire la page reste ce qui compte le plus. Une citation prouve qu’une page existe et qu’elle est liée au sujet; seul le fait de l’ouvrir montre si elle appuie l’affirmation précise. Sur le site Web pour ordinateur, vous pouvez survoler une citation pour en avoir un aperçu, mais pour tout ce sur quoi vous allez agir, cliquez et trouvez la phrase.

Les dates et l’autorité comptent encore. Une recherche renvoie les pages qui sont bien classées aujourd’hui, ce qui peut inclure de vieilles nouvelles, une liste de prix périmée ou un blogue personnel. Privilégiez l’organisation à qui appartient le fait : le musée pour ses heures, le gouvernement pour ses règles, l’entreprise pour ses prix. La description de la fonction par OpenAI elle-même mentionne des partenaires médias et précise que n’importe quel site Web peut choisir d’apparaître, ce qui veut dire un large éventail de sources, pas une garantie de qualité.

Et les chiffres, les noms et les coordonnées ont toujours besoin d’une confirmation officielle, exactement comme le disait le livre. Un numéro de téléphone dans un résumé, un prix dans un tableau ou une échéance dans une liste, c’est le genre de détail qu’une IA peut légèrement fausser sur un ton assuré. Avant d’imprimer, d’envoyer ou de payer quoi que ce soit sur la foi d’une réponse de recherche, confirmez ces détails auprès de la source à qui ils appartiennent.