ChatGPT peut-il réserver votre restaurant ou votre voyage?

ChatGPT a toujours été doué pour suggérer où manger ou quoi visiter, mais jusqu’à récemment, il ne pouvait pas trouver une vraie table libre à 19 h ou le vrai prix d’un hôtel. Les plugiciels (plugins) changent une partie de cela. Un plugiciel est un module complémentaire qui permet à ChatGPT de faire appel à un service externe, comme un site de réservation de restaurants, et de ramener des résultats en direct dans la conversation.

Ce que les plugiciels ne font pas, c’est conclure l’achat à votre place. Le plugiciel OpenTable propose des restaurants avec des liens pour réserver sur OpenTable. Le plugiciel Expedia bâtit un itinéraire et, quand vous êtes prêt à réserver, vous envoie sur Expedia pour finaliser. Voyez ChatGPT comme un ami bien informé qui trouve des options et vous tend le téléphone, pas comme un agent de voyages qui signe en votre nom.

Activer les plugiciels

Depuis le 12 mai, OpenAI déploie la navigation Web et les plugiciels en tant que fonctions bêta pour tous les abonnés de ChatGPT Plus. « Bêta » signifie que les fonctions sont encore expérimentales et peuvent changer. Pour les utiliser :

1. Ouvrez Settings (paramètres), puis Beta features (fonctions bêta), et activez Plugins.
2. Commencez une nouvelle conversation et choisissez Plugins dans le menu des modèles, en haut.
3. Ouvrez le Plugin store (boutique de plugiciels) à partir du menu déroulant des plugiciels, puis installez OpenTable, Expedia ou les deux.
4. Assurez-vous que les plugiciels voulus sont cochés comme activés pour cette conversation.

Une fois un plugiciel activé, ChatGPT décide de lui-même quand y faire appel, selon ce que vous demandez.

Une séance concrète : un souper et une fin de semaine à l’extérieur

Voici une seule demande qui donne du travail aux deux plugiciels.

Je planifie une fin de semaine à Charleston, en Caroline du Sud, avec arrivée le vendredi 16 juin et départ le dimanche 18 juin, pour deux adultes.
1. Trouve un hôtel à distance de marche du quartier historique, à moins de 250 $ US la nuit, avec de bonnes critiques.
2. Suggère un endroit pour le brunch très bien noté, le dimanche vers 11 h, qui peut accueillir deux personnes.
3. Montre-moi ce que tu as trouvé dans un court tableau avec le nom, le secteur, le prix ou la gamme de prix, et le lien de réservation.
Ne réserve rien; je vais choisir.

Le déroulement ressemble habituellement à ceci. Les étapes illustrent le fonctionnement des plugiciels; ce n’est pas la transcription d’une vraie séance.

La vraie valeur se trouve aux étapes 1 à 3. Vous décrivez le voyage une seule fois, en phrases ordinaires, et vous obtenez une courte liste qui respecte déjà votre budget, vos dates et vos préférences. Les questions de suivi fonctionnent aussi : « Lequel de ces hôtels est le plus près du bord de l’eau? » ou « Y a-t-il des endroits pour le brunch avec une terrasse? »

Là où ça ne suffit pas

Les plugiciels en sont à leurs débuts, et quelques limites apparaissent vite.

• Pas de paiement dans la conversation. Vous terminez toujours sur le site du partenaire. C’est un choix de sécurité raisonnable, mais cela veut dire que la conversation est une étape de planification, pas tout le travail.
• Un seul catalogue à la fois. Le plugiciel OpenTable ne connaît que les restaurants inscrits sur OpenTable, et le plugiciel Expedia ne cherche que dans l’offre d’Expedia. Un petit bistro du coin qui prend les réservations par téléphone n’apparaîtra pas.
• Une portée limitée. OpenTable a indiqué que son plugiciel serait d’abord offert à un petit groupe d’abonnés de Plus aux États-Unis et au Canada avant un déploiement plus large; les résultats hors de ces marchés peuvent donc être minces.
• Les prix et les tables bougent. Ce que renvoie le plugiciel est un instantané. Le temps que vous cliquiez, le prix de la chambre ou la plage de 11 h peut avoir changé.
• ChatGPT peut encore se tromper. Il peut mal lire un détail du résultat d’un plugiciel ou confondre deux endroits dans son résumé. Considérez la page de réservation du partenaire comme la source qui fait foi.

Quand est-il encore plus rapide de le faire vous-même?

Quand vous savez déjà ce que vous voulez. Si vous avez un restaurant préféré et qu’il vous faut seulement une table vendredi, ouvrir OpenTable ou téléphoner prend moins de temps que d’activer un plugiciel, d’écrire un prompt et de cliquer sur le lien de toute façon. Même chose pour réserver un hôtel où vous avez déjà séjourné ou un vol chez une compagnie aérienne où vous accumulez des points.

Il est aussi plus rapide d’y aller directement quand la décision dépend de choses que le plugiciel voit mal : un type de chambre précis, un plan des sièges, un rabais de fidélité, une restriction alimentaire dont vous voulez parler avec le restaurant, ou une réservation de groupe qui exige un dépôt. Il faut alors le site de réservation complet ou une personne au téléphone.

Les plugiciels méritent leur place dans la partie ouverte de la planification : une ville que vous ne connaissez pas, des dates flexibles, les préférences de plusieurs personnes ou un budget à respecter pour un hôtel et quelques repas. Laissez ChatGPT réduire les choix, puis réservez vous-même l’option retenue sur le site du partenaire, où vous voyez chaque détail avant de payer.