# Qu’est-ce que ChatGPT Enterprise, et en quoi diffère-t-il du ChatGPT ordinaire?

Date: 2023-08-29 · Author: Robert Scales · https://guidetoartificialintelligence.com/fr/apprendre/qu-est-ce-que-chatgpt-enterprise/

**Answer:** ChatGPT Enterprise est une version de ChatGPT pour les entreprises qu’OpenAI a lancée le 28 août 2023, avec GPT-4 illimité et plus rapide, une plus longue mémoire pour les documents, des outils d’analyse de données et une console d’administration. Sa principale différence est un engagement sur les données : OpenAI n’entraîne pas ses modèles sur les conversations ou les données d’affaires d’une entreprise, et tout est chiffré.

Hier, OpenAI a lancé **ChatGPT Enterprise**, une version de son robot conversationnel conçue pour des organisations entières plutôt que pour des utilisateurs individuels. Il a l’apparence et le fonctionnement du ChatGPT que des millions de personnes utilisent déjà : vous tapez une demande et obtenez une réponse écrite. Ce qui change, c’est tout ce qui entoure la conversation, de la personne qui contrôle les données jusqu’à la quantité d’utilisation du modèle le plus performant à laquelle les employés ont droit.

Bloomberg y voit la tentative la plus importante d’OpenAI jusqu’ici pour conquérir un large éventail de clients d’affaires et tirer davantage de revenus de son produit le plus connu. Faire tourner de grands modèles d’IA demande une énorme puissance de calcul; transformer la popularité de ChatGPT en revenus stables compte donc pour l’entreprise.

## Pourquoi les entreprises l’ont demandé

ChatGPT n’a que neuf mois, et pourtant OpenAI affirme que des équipes de plus de 80 % des entreprises du Fortune 500 (les 500 plus grandes entreprises américaines selon le chiffre d’affaires) l’ont adopté. Bon nombre l’ont fait de façon informelle, des employés s’étant inscrits de leur propre chef.

Cela inquiétait les services informatiques et juridiques. Selon Bloomberg, dans le service grand public, les conversations peuvent servir à améliorer les modèles d’OpenAI, à moins que l’utilisateur ne s’y oppose. Certaines entreprises se sont complètement tenues à l’écart des robots conversationnels parce qu’elles craignaient que des renseignements confidentiels, comme des dossiers clients, des contrats ou du code, ne fuient ou ne se retrouvent dans des données d’entraînement. Des dirigeants d’entreprise ont dit à OpenAI qu’ils voulaient un moyen simple et sûr de déployer l’outil auprès de leur personnel.

OpenAI dit avoir testé le nouveau produit avec plus de 20 entreprises, et nomme parmi les premiers utilisateurs la plateforme de design Canva, l’entreprise de paiement Block, le groupe de produits de beauté Estée Lauder, la société d’investissement Carlyle, le cabinet-conseil PwC et le service d’automatisation Zapier.

## Ce que comprend ChatGPT Enterprise

L’annonce regroupe les fonctions en trois volets.

| Volet | Ce que vous obtenez | Ce que ça veut dire en mots simples |
|---|---|---|
| **Confidentialité et sécurité** | Aucun entraînement sur les données ou les conversations d’affaires; chiffrement AES-256 des données stockées et TLS 1.2 ou plus récent pour les données en transit; conformité SOC 2 | Les conversations de votre entreprise ne servent pas à entraîner le modèle, les données sont brouillées pendant leur stockage et leurs déplacements, et un auditeur externe a vérifié les contrôles de sécurité |
| **Administration** | Console d’administration avec gestion des membres en lot, authentification unique (SSO), vérification de domaine et tableau de bord d’utilisation | Le service informatique peut ajouter ou retirer des employés à un seul endroit, le personnel se connecte avec son compte de travail, et les gestionnaires peuvent voir comment l’outil est utilisé |
| **Capacités** | GPT-4 illimité sans plafond d’utilisation, jusqu’à deux fois plus rapide; contexte de 32 000 jetons; analyse de données avancée illimitée | Le modèle le plus puissant sans limites horaires, de la place pour des documents beaucoup plus longs et un outil intégré qui exécute du code pour analyser des fichiers |

Quelques termes méritent qu’on s’y attarde. La **fenêtre de contexte**, c’est la quantité de texte que le modèle peut garder en vue à la fois. À 32 000 **jetons** (des morceaux de mots), elle fait quatre fois la fenêtre standard; un long rapport ou un contrat peut donc tenir dans une seule conversation. L’**analyse de données avancée** (*Advanced Data Analysis*) est le nouveau nom de la fonction appelée auparavant *Code Interpreter* : vous téléversez une feuille de calcul, et ChatGPT écrit et exécute de petits programmes pour résumer les données, en faire des graphiques ou les nettoyer.

Il y a deux autres ajouts. Les **gabarits de conversation partagés** permettent aux collègues de réutiliser des prompts éprouvés pour les tâches courantes, et le prix comprend des crédits gratuits pour l’API d’OpenAI, l’interface de programmation payante, à l’intention des entreprises qui veulent bâtir leurs propres outils.

## Combien ça coûte?

OpenAI n’a pas publié de prix. Brad Lightcap, directeur de l’exploitation de l’entreprise, a dit à Bloomberg que le coût dépend des besoins de chaque entreprise et qu’OpenAI établira un forfait avec chaque client. Pour l’instant, les entreprises intéressées communiquent avec l’équipe des ventes d’OpenAI, et OpenAI dit intégrer autant de clients qu’elle le peut au cours des prochaines semaines.

OpenAI énumère aussi des fonctions à venir : brancher ChatGPT de façon sécuritaire aux applications qu’une entreprise utilise déjà, un forfait ChatGPT Business en libre-service pour les plus petites équipes, des outils d’analyse de données et de navigation plus puissants pour le travail, et des outils conçus pour des fonctions précises comme le marketing ou le service à la clientèle.

## Pourquoi c’est important

Pour bien des organisations, la question était moins « ChatGPT est-il utile? » que « Pouvons-nous l’autoriser? ». Un engagement écrit et clair de ne pas entraîner les modèles sur les données d’affaires, accompagné de chiffrement, d’audits et d’un contrôle centralisé, répond aux objections les plus courantes des équipes de sécurité et des services juridiques. Cela pourrait faire passer ChatGPT d’un usage personnel discret à un outil de travail officiel.

Cela n’élimine pas tous les risques. Les modèles de langage peuvent encore affirmer avec assurance des choses fausses. Lightcap souligne que GPT-4 invente de l’information moins souvent que le modèle précédent d’OpenAI, mais moins souvent ne veut pas dire jamais, et vérifier les réponses importantes demeure la responsabilité de l’utilisateur.

> **À essayer :** dressez la liste de trois tâches de votre travail pour lesquelles vous aimeriez l’aide d’un robot conversationnel. À côté de chacune, écrivez l’information que vous auriez besoin d’y coller. Marquez tout élément confidentiel. Cette simple liste montre si un compte grand public vous suffit ou si vous avez besoin d’un forfait d’affaires avec des protections pour les données.

## Que doit vérifier une entreprise avant de déployer ChatGPT auprès de son personnel?

Commencez par les données. Lisez les conditions du fournisseur pour confirmer si les conversations servent à l’entraînement, combien de temps elles sont conservées et où elles sont stockées. Décidez quels types d’information les employés peuvent y coller, et mettez-le par écrit dans une politique courte et claire.

Examinez ensuite l’accès et la supervision. L’authentification unique permet de retirer l’accès le jour même où quelqu’un quitte l’entreprise; un tableau de bord d’utilisation montre quelles équipes trouvent l’outil utile. Convenez de la personne qui, dans l’entreprise, est responsable de l’outil, répond aux questions et examine les nouveaux usages.

Enfin, investissez dans la formation. Montrez au personnel comment donner des consignes claires, comment vérifier les réponses auprès de sources fiables et quand ne pas utiliser l’IA du tout. Un outil sécuritaire utilisé sans soin peut quand même produire une erreur dite avec assurance, et la personne qui l’envoie en demeure responsable.

## Sources

- Introducing ChatGPT Enterprise: https://openai.com/index/introducing-chatgpt-enterprise/
- OpenAI Unveils ChatGPT for Businesses, Stepping Up Revenue Push: https://www.datacenterknowledge.com/artificial-intelligence/openai-unveils-chatgpt-businesses-stepping-revenue-push