# Que font Microsoft, Google, Apple, Meta et Salesforce avec l’IA en 2023?

Date: 2023-05-18 · Author: Robert Scales · https://guidetoartificialintelligence.com/fr/apprendre/ia-microsoft-google-apple-meta-salesforce-2023/

**Answer:** Microsoft intègre les modèles d’OpenAI à Bing, à Edge et à ses applications Office sous le nom de Copilot; Google a largement ouvert son robot conversationnel Bard et le fait fonctionner, comme beaucoup d’autres produits, sur son nouveau modèle PaLM 2; Meta a mis ses modèles LLaMA à la disposition des chercheurs; Salesforce fait l’essai d’Einstein GPT avec des équipes de vente et de service. Apple suit une voie plus discrète en créant des fonctions d’apprentissage automatique qui s’exécutent sur l’appareil lui-même, comme les outils vocaux présentés cette semaine.

Six mois après l’arrivée de ChatGPT, chaque grande entreprise technologique a dû abattre ses cartes. Leurs stratégies diffèrent davantage que ne le laissent croire les manchettes. Certaines construisent leurs propres modèles, d’autres les louent à des partenaires, d’autres encore les donnent à des chercheurs, et l’une d’elles garde son travail presque entièrement à l’intérieur de votre téléphone. Savoir qui fait quoi aide à prévoir où l’IA apparaîtra dans les logiciels que vous utilisez déjà.

Voici le portrait de la situation cette semaine.

## Le portrait

| Entreprise | Modèle principal ou partenaire | Ce qu’elle a annoncé | Pouvez-vous l’utiliser maintenant? |
|---|---|---|---|
| Microsoft | OpenAI (GPT-4 et modèles apparentés) | Clavardage IA dans Bing et dans la barre latérale d’Edge; Microsoft 365 Copilot dans Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams | Clavardage Bing : oui, en préversion. 365 Copilot : petit test auprès de clients |
| Google | Son propre PaLM 2 | Robot conversationnel Bard; plus de 25 produits et fonctions qui utilisent PaLM 2, dont l’aide à la rédaction dans Gmail et Docs; API PaLM pour les développeurs | Bard : oui, dans plus de 180 pays et territoires, en anglais |
| Meta | Son propre LLaMA | Quatre modèles de recherche de 7 à 65 milliards de paramètres | Chercheurs seulement, sur demande |
| Salesforce | Ses propres modèles et OpenAI | Einstein GPT pour la vente, le service, le marketing et les développeurs; une application ChatGPT pour Slack | Einstein GPT : projet pilote fermé |
| Apple | Son propre apprentissage automatique sur l’appareil | Outils d’accessibilité comme Personal Voice et Point and Speak | Plus tard cette année |

## Microsoft et Google : le face-à-face

**Microsoft** mise sur son partenariat avec OpenAI. En février, elle a lancé en préversion un nouveau Bing et un nouvel Edge, avec un mode clavardage fondé sur un modèle d’OpenAI adapté à la recherche, qui cite ses sources. En mars, elle a annoncé [Microsoft 365 Copilot](https://blogs.microsoft.com/blog/2023/03/16/introducing-microsoft-365-copilot-your-copilot-for-work/), qui combine de grands modèles de langage, dont GPT-4, avec vos propres documents, courriels et calendrier. Parmi les exemples : un premier jet dans Word, une présentation construite à partir d’un document ou le résumé d’une réunion Teams. L’outil est mis à l’essai auprès d’un petit groupe de clients, et son prix n’a pas été annoncé.

**Google** construit ses propres modèles. À sa conférence I/O du 10 mai, elle a présenté PaLM 2, qui, selon Google, fait mieux en raisonnement, en programmation et en travail multilingue, avec des textes d’entraînement dans plus de 100 langues. PaLM 2 existe en quatre tailles, nommées Gecko, Otter, Bison et Unicorn; la plus petite est assez légère pour fonctionner sur un téléphone, même hors ligne. Google affirme que plus de 25 produits l’utilisent déjà, dont Bard, qui a supprimé le même jour l’essentiel de sa liste d’attente. Il existe aussi des versions spécialisées : Med-PaLM 2 pour les questions médicales et Sec-PaLM pour l’analyse de sécurité. Les développeurs peuvent s’inscrire pour accéder à l’API PaLM.

## Meta et Salesforce : modèles de recherche et outils d’affaires

**Meta** a pris une autre voie en février avec [LLaMA](https://ai.facebook.com/blog/large-language-model-llama-meta-ai/), une famille de quatre modèles de 7 à 65 milliards de paramètres. Plutôt qu’un robot conversationnel, elle les a remis à des chercheurs sous une licence non commerciale, en faisant valoir que des modèles plus petits demandent moins de puissance de calcul et permettent donc à plus de gens d’étudier le fonctionnement de ces systèmes. L’accès est accordé au cas par cas.

**Salesforce** se concentre sur les logiciels d’entreprise. Son Einstein GPT, annoncé le 7 mars, ajoute l’IA générative à ses produits de gestion de la relation client (GRC), les outils que les entreprises utilisent pour suivre leurs clients et leurs ventes. Il combine les propres modèles de Salesforce, des modèles de partenaires à commencer par ceux d’OpenAI, et les données clients de l’entreprise. Un représentant pourrait obtenir l’ébauche d’un courriel de suivi; un agent de soutien, une réponse suggérée; un développeur, de l’aide pour écrire du code. L’outil est en projet pilote fermé. Salesforce et OpenAI ont aussi annoncé une application ChatGPT pour Slack qui résume les conversations et aide à rédiger des messages.

## Apple : l’apprentissage automatique sur l’appareil

**Apple** n’a annoncé aucun robot conversationnel. Le 16 mai, elle a présenté des fonctions d’accessibilité, prévues plus tard cette année, qui reposent sur l’apprentissage automatique sur l’appareil : le traitement se fait sur votre iPhone, votre iPad ou votre Mac plutôt que sur le serveur d’une entreprise. Apple présente ce choix comme une protection de la vie privée. Personal Voice permet à une personne qui risque de perdre la parole, par exemple après un diagnostic de SLA, d’enregistrer environ 15 minutes de lecture sur un iPhone ou un iPad, puis de taper des messages qui sont prononcés avec une voix qui ressemble à la sienne. Point and Speak utilise la caméra et l’apprentissage automatique sur l’appareil pour lire à voix haute les étiquettes des boutons, comme ceux d’un four à micro-ondes, à mesure que l’utilisateur les pointe du doigt.

Le choix d’Apple montre que l’IA ne veut pas forcément dire une fenêtre de clavardage. Une grande partie se présentera sous forme de fonctions qui marchent tout simplement mieux, sans jamais porter l’étiquette « IA ».

> **À essayer :** dressez la liste des cinq applications que vous utilisez le plus au travail ou à la maison. Pour chacune, notez l’entreprise qui la fabrique et trouvez la ligne correspondante dans le tableau ci-dessus. Indiquez quelles fonctions d’IA vous pourriez essayer aujourd’hui et lesquelles sont encore à l’essai.

## Lequel de ces outils vous arrivera en premier?

Pour la plupart des gens, Google et Microsoft sont les plus proches. Bard est ouvert en anglais dans plus de 180 pays et territoires, et le clavardage de Bing est en préversion : vous pouvez donc essayer les deux cette semaine avec un compte gratuit. Si vous utilisez Gmail ou Docs, Google a indiqué que l’aide à la rédaction propulsée par PaLM 2 s’en vient, et les utilisateurs de Microsoft 365 peuvent s’attendre à Copilot une fois les essais terminés, mais ni l’une ni l’autre n’a donné de date ferme pour tout le monde.

Si vous travaillez en vente ou en service à la clientèle, Einstein GPT de Salesforce pourrait vous arriver par votre employeur, une fois sorti de son projet pilote, plutôt que par un choix que vous faites vous-même. Il en va de même pour l’application ChatGPT dans un espace de travail Slack géré par votre entreprise.

Les fonctions d’Apple sont annoncées pour plus tard cette année, et ce sont des outils spécialisés plutôt que des assistants généraux. LLaMA de Meta est aujourd’hui le plus éloigné des utilisateurs ordinaires : c’est une diffusion destinée à la recherche, et vous le croiserez donc plus probablement de façon indirecte, dans des projets créés par des chercheurs et des amateurs, que comme produit de Meta. Peu importe lequel vous arrive en premier, les habitudes qui fonctionnent dans ChatGPT restent valables : soyez précis dans vos demandes, et vérifiez ce qu’on vous répond.

## Sources

- Introducing PaLM 2: https://blog.google/technology/ai/google-palm-2-ai-large-language-model/
- Salesforce Announces Einstein GPT, the World's First Generative AI for CRM: https://web.archive.org/web/20230308060943/https://www.salesforce.com/news/press-releases/2023/03/07/einstein-generative-ai/
- Apple previews Live Speech, Personal Voice, and more new accessibility features: https://www.apple.com/newsroom/2023/05/apple-previews-live-speech-personal-voice-and-more-new-accessibility-features/