# Comment poser de bonnes questions sur un domaine que vous ne connaissez pas?

Date: 2024-01-27 · Author: Robert Scales · https://guidetoartificialintelligence.com/fr/apprendre/bonnes-questions-domaine-inconnu/

**Answer:** Commencez par demander à l’IA quelles questions un expert poserait sur votre situation, répondez-y avec vos propres détails, et seulement ensuite, demandez des conseils. En chemin, demandez-lui de définir chaque nouveau terme, et vérifiez les faits clés auprès d’une source officielle : vous apprendrez ainsi le vocabulaire du domaine et saurez quoi vérifier.

Les conseils sur les prompts disent habituellement d’« être précis ». C’est difficile à suivre quand vous découvrez un sujet, parce que vous ne savez pas encore quels détails comptent. Si vous n’avez jamais magasiné une thermopompe, vous ne pouvez pas savoir si c’est votre climat, vos conduits ou la taille de votre maison qui changera la réponse. Une question vague obtient une réponse générique, et vous ne pouvez pas voir ce qui manque.

La solution consiste à inverser l’ordre. Au lieu de demander d’abord une réponse, demandez à l’IA de jouer le rôle d’intervieweur : qu’est-ce qu’un spécialiste aurait besoin de savoir avant de vous conseiller? Vous répondez à ces questions, et la conversation qui suit s’appuie sur votre situation réelle. Cela rejoint un principe de *ChatGPT : Le Guide Pour Débutant* : la qualité d’une réponse dépend du contexte que vous fournissez. Quand vous ne savez pas quel contexte donner, l’outil peut vous aider à le trouver.

## Étape 1 : demander les questions de l’expert

Donnez un rôle, votre objectif et votre niveau, et demandez des questions plutôt que des conseils.

```prompt
Agis comme un conseiller en chauffage résidentiel expérimenté et indépendant. Je suis propriétaire d’une maison et je pense remplacer ma fournaise au mazout par une thermopompe, mais je n’y connais presque rien. Avant de me donner un conseil, énumère les 10 questions que tu me poserais pour comprendre ma situation. Pour chaque question, ajoute une phrase qui explique pourquoi la réponse compte. Utilise un langage simple.
```

Une réponse illustrative pourrait porter sur votre climat et les températures les plus froides de l’hiver, la taille et l’âge de la maison, l’isolation et les fenêtres, la présence ou non de conduits, vos coûts de chauffage actuels, votre chauffage d’appoint et votre budget. La liste exacte varie, mais remarquez ce qui s’est passé : vous avez maintenant une carte des facteurs qu’un expert prend en compte.

## Étape 2 : y répondre, et demander ce qui manque

Copiez les questions dans un document et répondez à chacune en une ligne ou deux. Quand vous ne connaissez pas une réponse, dites-le; c’est utile aussi.

```prompt
Voici mes réponses à tes questions : [colle les réponses]. À partir de ces réponses, quelles sont les deux ou trois décisions les plus importantes que je dois prendre? Lesquelles de mes réponses « je ne sais pas » comptent le plus, et comment pourrais-je trouver ces informations?
```

Cela transforme un objectif flou en décisions précises, comme « thermopompe à air ou géothermique? » ou « garder la fournaise comme appoint? », et vous indique les devoirs à faire en premier.

## Étape 3 : apprendre le vocabulaire en cours de route

Chaque domaine a des termes qui ouvrent la porte à de meilleures questions. Demandez-les directement, en contexte.

```prompt
Énumère les termes techniques que je risque de voir dans les soumissions et les brochures sur les thermopompes. Pour chacun, donne une définition d’une phrase et un exemple de question à poser à un installateur qui utilise ce terme.
```

Pour les thermopompes, vous rencontrerez des termes comme ceux-ci. Les définitions viennent du guide destiné aux consommateurs de Ressources naturelles Canada.

| Terme | Sens simple | Une meilleure question qu’il permet de poser |
|---|---|---|
| À air / géothermique | Puise la chaleur dans l’air extérieur, ou dans le sol ou l’eau souterraine | « Quel type convient à mon terrain et à mon climat? » |
| COP | Chaleur fournie divisée par l’électricité consommée; plus il est élevé, mieux c’est | « Quel est le COP à nos températures hivernales habituelles? » |
| HSPF et SEER | Cotes d’efficacité saisonnière pour le chauffage et pour la climatisation | « Quels sont le HSPF et le SEER de ce modèle, et comment se comparent-ils? » |
| Point d’équilibre | La température extérieure sous laquelle la thermopompe a besoin d’aide | « À quelle température le chauffage d’appoint se met-il en marche, et combien coûtera-t-il? » |
| Chauffage d’appoint | La deuxième source de chaleur utilisée par les plus grands froids | « Devrais-je garder ma fournaise comme appoint? » |

> **À essayer :** choisissez un sujet que vous devez comprendre ce mois-ci, comme un test médical, un terme hypothécaire ou une réparation d’auto. Utilisez le prompt de l’étape 1 avec le bon rôle d’expert, répondez aux questions, puis demandez les cinq termes que vous avez le plus besoin de connaître. Notez une question que vous pourriez maintenant poser à un vrai professionnel et que vous n’auriez pas pu poser avant.

## Étape 4 : vérifier et consulter une personne

Les outils d’IA peuvent affirmer des détails erronés avec assurance. Considérez la conversation comme une préparation, pas comme le dernier mot. Vérifiez les chiffres, les remises, les règles et les affirmations sur les produits auprès de sources officielles, comme les organismes gouvernementaux en matière d’énergie, et utilisez vos nouvelles questions avec un installateur qualifié. Vous tirerez davantage de cette rencontre parce que vous pourrez maintenant suivre, et mettre à l’épreuve, ce qu’il vous dit.

## Comment découvrir ce que vous devriez demander?

Posez des questions sur la forme du domaine, pas seulement sur votre problème. Parmi les prompts utiles : « Quelles sont les erreurs les plus courantes que font les débutants quand ils choisissent X? », « Sur quoi les gens expérimentés ne s’entendent-ils pas? » et « Quelle question les gens oublient-ils habituellement de poser jusqu’à ce qu’il soit trop tard? » Chacun fait ressortir des questions dont vous ignoriez l’existence.

Demandez le point de vue du sceptique. « Qu’est-ce qu’un expert indépendant voudrait revérifier dans la soumission d’un vendeur? » fait ressortir les questions qui vous protègent, pas seulement celles qui vous informent.

Comparez avec un plan fiable. Les guides officiels révèlent souvent les sujets importants par leur seule structure. Le guide de Ressources naturelles Canada, par exemple, consacre des sections entières au dimensionnement et au chauffage d’appoint, un indice clair que ce sont des décisions à ne pas sauter. Si un sujet figure dans le guide sans jamais être apparu dans votre conversation avec l’IA, posez la question.

Enfin, dites ce que vous savez déjà et demandez ce qui vous manque. Les propres conseils d’OpenAI sur les prompts recommandent d’être précis sur le contexte et sur le résultat voulu; quand vous n’en savez pas encore assez pour être précis, indiquer au modèle votre point de départ lui permet de vous orienter vers la prochaine question qui vaut la peine d’être posée.

## Sources

- A Beginner's Guide to ChatGPT: https://www.amazon.com/dp/B0BZRRPXZW
- Best practices for prompt engineering with OpenAI API: https://help.openai.com/en/articles/6654000-best-practices-for-prompt-engineering-with-openai-api
- Heating and Cooling With a Heat Pump: https://static.hydroottawa.com/documents/publications/heating-cooling/heat-pump.pdf